ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

·         Контактные и очковые линзы - предмет медицинского назначения и индивидуального пользования, который обмену и возврату не подлежит. Не подлежат возврату и обмену растворы, капли. (п.1 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).

·         Возврат контактных и очковых линз производится только при установлении брака. При обнаружении брака или дефектов, линзы должны быть переданы Продавцу для проведения экспертизы производителем. Несоответствие цвета глаз (для цветных или карнавальных контактных линз) ожиданиям потребителя не является браком и не и может служить причиной для обмена или возврата (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

·         После оформления заказа на изготовление очков, очковых линз, контактных линз, окраски линз, в том числе по рецепту, а также на ремонт очков Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до сдачи ему работы, возместив Исполнителю стоимость материалов, линз и работы, выполненной до уведомления об отказе, если уплаченной суммы предоплаты недостаточно для покрытия их стоимости. Если работы по договору выполнены надлежащим образом и результат работ соответствует установленным в квитанции-заказе параметрам, выполненные работы подлежат приемке и оплате Заказчиков в полном объеме. (п. 2 ст. 731, ст. 735 ГК РФ; ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

·         При подозрении на брак контактных линз с целью проведения экспертизы, Заказчик должен передать полный комплект линз, а также саму упаковку. Производитель готов принять на экспертизу неполную упаковку линз, при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 штук линз, а в упаковке линз плановой замены – было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются. На экспертизу не принимаются высохшие контактные линзы, а также линзы без упаковки.

·         Порядок сдачи контактных и очковых линз ненадлежащего качества на экспертизу: потребитель должен предъявить кассовый чек и чек эквайринга, если была оплата картой, копию рецепта на данные контактные или очковые линзы, упаковку от линз и сами контактные линзы или готовые очки. Заказчик должен заполнить заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей. Срок осуществления экспертизы производителем занимает от 30 до 60 рабочих дней. В случае установления ненадлежащего качества контактных или очковых линз, производится замена линз на аналогичный товар, или производится возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в точках продаж сети салонов ООО «Бьюти Оптикс».

·         Гарантийный срок эксплуатации очков составляет 14 календарных дней с момента выдачи Потребителю при условии соблюдения правил пользования и ухода за очками.

·         Претензии по качеству изготовленных очков после истечения гарантийного срока не принимаются.

·         Гарантия распространяется на выполненную работу по изготовлению, ремонту очков, а также на детали и комплектующие, использованные при выполнении ремонта.

·         Гарантия на соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков покупателем, при соблюдении покупателем правил по уходу и надлежащей эксплуатации.

·         Механические повреждения очков, возникшие в процессе эксплуатации, не могут являться основанием для предъявления претензии по качеству выполненной работы.

Возврат или обмен оправ, футляров, солнцезащитных очков, не состоящих из корригирующих линз, и аксессуаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней (в соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей») с момента получения покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара (кассовый чек или чек эквайринга (если оплата картой). Если оплата заказа была наличными, то возврат осуществляется наличными. Если оплата заказа производилась с помощью безналичного расчета, то возврат осуществляется безналичным способом (через терминал, либо банковский счет). 

Правила эксплуатации и условия

безопасного использования контактных линз и средств по уходу за контактными линзами

1. Соблюдать правила ухода за контактными линзами.

2. Перед любыми манипуляциями с контактными линзами мыть руки с мылом.

3. Соблюдать срок замены контактных линз, рекомендованный производителем линз и врачом-офтальмологом / медицинским оптиком-оптометристом.

4. Хранить, очищать и дезинфицировать контактные линзы только в специальном растворе, который рекомендовал врач-офтальмолог / медицинский оптик-оптометрист, не промывать контактные линзы и контейнер для линз водой из-под крана.

5. Строго соблюдать все этапы очистки и дезинфекции контактных линз, указанные в инструкции к раствору.

6. Использовать для хранения, очистки и дезинфекции контактных линз только раствор из флакона, не допускать использование раствора, который находился в контейнере для хранения линз.

7.  Закрывать флакон с раствором после использования.

8. Использовать раствор, капли и контактные линзы с действующим сроком годности, указанным на упаковке.

9. Регулярно посещать врача-офтальмолога/медицинского оптика-оптометриста для профилактических осмотров.

10. В случае возникновения покраснения или раздражения глаз, ухудшения зрения, появления чувства инородного тела в глазу или других неблагоприятных реакций немедленно снять линзы и обратиться к врачу-офтальмологу/медицинскому оптику-оптометристу, либо вызвать скорую медицинскую помощь.

11. Иметь при себе очки, чтобы в ситуациях, когда невозможно использовать контактные линзы, иметь хорошее зрение.

12. Соблюдать правила использования средств по уходу за контактными линзами, указанные в аннотациях к упаковкам.

Правила эксплуатации и условия безопасного использования очков.

При эксплуатации очков следует:

1. хранить солнцезащитные очки в футляре, обеспечивающем их защиту от механических повреждений;

2.  снимать и надевать очки двумя руками, держа их за заушники;

3.  снимать очки перед использованием аэрозолей (например, лака для волос и пр.);

4. использовать специальные спреи и салфетки для ежедневной очистки линз очков;

5. промывать сильно загрязненные очки сначала теплой мыльной, а затем чистой проточной водой, протирать специальной салфеткой;

6. проводить профилактическое обслуживание очков в салоне оптики (проверять состояние резьбовых соединений, выправки оправы, в случае необходимости производить очистку с применением специальных установок) не реже одного раза в три месяца;

7.  не допускать применения к очкам значительных механических усилий, подвергать их вибрационным и ударным нагрузкам, воздействию химически агрессивных средств/веществ;

8.  не допускать хранение и эксплуатацию очков в условиях повышенных (свыше +50 0 С) или пониженных (ниже -50 0 С) температур;

9.  не оставлять очки рядом с нагревающимися объектами;

10.  производить ремонт очков только в салоне оптики;

11. не допускать соприкосновения линз очков с твердой поверхностью. Дополнительные условия хранения и эксплуатации могут быть указаны производителем в аннотациях к солнцезащитным очкам.